Politica de Devoluciones Tienda Online

DISPONIBILIDAD

En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que no podamos servir al cliente alguna de las prendas adquiridas. Si así fuera nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, Barcelona Dragons enviará siempre un e-mail al cliente confirmando los detalles de la compra realizada. Si al finalizar la compra el cliente no recibe ningún e-mail de confirmación deberá ponerse en contacto con nosotros en shop@barcelona-dragons.com.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Barcelona Dragons no aceptará cancelaciones de pedidos, únicamente un cambio de talla si el modelo dispone de variedad de tallas.

PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA

Barcelona Dragons se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido y, que en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio y siempre que alguien pueda recepcionarla. Barcelona Dragons no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
El plazo de entrega para los envíos será el marcado a la hora de realizar el pedido.

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 10 días desde la recepción del pedido.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Barcelona Dragons por sus propios medios sin previo aviso. Barcelona Dragons no se hará responsable de dicha mercancía.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en shop@barcelona-dragons.com.

A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:

  1. Producto dañado durante el envío
    Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo shop@barcelona-dragons.com, donde le indicaremos la forma de proceder.
  2. Producto incorrecto
    En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico shop@barcelona-dragons.com
  3. Producto defectuoso
    Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
    En el caso de producto defectuoso, Barcelona Dragons se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
    Esta Garantía incluye los portes, recambio de prenda, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza (confección de la prenda,…), así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada.
    La garantía perderá su valor:
  4. Cambios
    Barcelona Dragons aceptará únicamente cambios de prendas por un motivo de talla. En este caso el cliente deberá ponerse en contactocon shop@barcelona-dragons.com y comunicarnos por que talla desea cambiar la prenda adquirida.  Barcelona Dragons procederá a realizar el envío tras recibir el pago del envío correspondiente y el cliente deberá tener preparado en un paquete el producto en cuestión indicando la siguiente dirección:

Estadio Municipal de Reus
Carrer de Recasens i Mercadé,
43206 Reus
Tarragona

En el momento de la entrega se realiza la recogida. En el caso que no quede en stock ninguna prenda de la misma referencia y color y de la talla seleccionada se reembolsará al cliente el importe de la prenda.

  1. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
    Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Barcelona Dragons, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto por cambio de talla póngase en contacto con nosotros al correo shop@barcelona-dragons.com. Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver. Si el envío hubiera sido gratis al tratarse de un pedido superior a 90 € se calculará el importe a partir de las prendas a devolver.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Barcelona Dragons por sus propios medios sin previo aviso.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Barcelona Dragons se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones de uso. Por ello recomendamos al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones de uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Reus, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.